하나은행 조직문화 챌린지, 6주간 1,680명이 참여한 방법 | 운영사례

Q: 조직문화 챌린지에 직급별 미션이 꼭 필요한가요?

꼭 필요한 것은 아닙니다. 다만 직급 간 소통이 목적이라면 활용할 수 있습니다. 하나은행처럼 공통 미션과 직급별 미션을 번갈아 운영하면 모두가 함께하는 경험과 각자의 역할에 맞는 경험을 함께 구성할 수 있습니다.

Q: 직원이 수천 명인 조직도 조직문화 챌린지를 운영할 수 있나요?

가능합니다. 하나은행은 약 8,000명에게 챌린지를 알렸고 2,624명이 신청했습니다. 규모가 큰 조직에서는 직원이 각자의 위치에서 휴대폰으로 참여할 수 있는 방식과 서로의 활동이 보이는 커뮤니티 기능을 활용할 수 있습니다.

Q: 조직문화 챌린지에는 어떤 미션을 넣으면 좋을까요?

누구나 부담 없이 참여할 수 있는 미션부터 시작하는 것이 좋습니다. 하나은행 사례에서는 운동 인증, 긍정 일기, 동료와 인사하기, 사무실 정리와 같은 미션에 많은 인증이 쌓였습니다.

하나은행의 조직문화 개선 사례를 살펴봅니다. 6주간 주차별·직급별 미션을 운영해 1,680명의 참여를 이끈 방법과 직급 간 소통, 사내 참여를 이어간 운영 방식을 정리했습니다.

Nov 05, 2026

하나은행 조직문화 챌린지, 6주간 1,680명이 참여한 방법 | 운영사례

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하나은행은 2024년 8~9월, 직급 간 소통을 늘리기 위해 6주짜리 사내 챌린지를 열었습니다. 약 8,000명에게 알려 2,624명이 신청했고, 1,680명이 실제로 참여해 15,789건의 인증을 남겼습니다.

한 지점 안에도 행원, 책임자, 관리자, 지점장이 함께 일합니다. 매일 같은 공간에서 일하지만, 업무 말고 다른 이야기를 나눌 일은 생각보다 많지 않습니다. 직급이 다르면 더 그렇죠.

하나은행은 이 거리를 6주 동안 조금씩 좁혀 보기로 했습니다. 이름하여 '원팀 하나를 위한 지상 최대 하나인의 챌린지'. 시작 전 준비부터 6주의 흐름, 끝난 뒤 남은 숫자까지 순서대로 따라가 보겠습니다.

하나은행의 조직문화 고민: 직급이 다르면 대화도 멀어진다

하나은행이 이 챌린지로 바란 건 두 가지였습니다. 1) 직급 사이에 대화가 더 오가는 것 2) 그리고 서로 돕는 분위기가 자리 잡는 것.

소통 행사는 이전에도 있었습니다. 은행장이 영업점을 찾아가 직원들과 이야기를 나누는 자리처럼요. 하지만 이런 행사는 날짜와 장소가 정해져 있어, 전국 지점의 직원이 다 함께하기 어렵습니다. 그래서 이번에는 방향을 바꿨습니다. 하루 이틀짜리 행사 대신, 직원 누구나 자기 자리에서 6주 동안 매일 참여할 수 있는 사내 챌린지를 열기로 했습니다.

시작 전: '하나인의 직급별 이상형 월드컵'

챌린지 공지부터 올리지 않았습니다. 먼저 '하나인의 직급별 이상형 월드컵'을 열었습니다. "오, 이런 유형 좋아!"라는 콘셉트로, 직원들이 함께 일하고 싶은 동료 유형을 직급별로 골라 보는 투표였습니다.

가볍게 참여할 수 있는 이벤트였지만, 역할은 두 가지였습니다. 직원들이 서로에게 어떤 모습을 바라는지 엿볼 수 있었고, 곧 시작할 챌린지를 미리 알리는 예고편이 됐습니다. '직급끼리 서로를 어떻게 보는가'에서 출발한 이벤트라, 챌린지가 왜 열리는지도 자연스럽게 전달됐습니다.

6주 조직문화 챌린지, 주차별로 따라가 보기

구조는 단순합니다. 6주 내내 열려 있는 운동 미션 '하나 올림픽'이 바닥에 깔려 있고, 그 위에 매주 새 미션이 하나씩 올라갑니다. 홀수 주에는 전 직원이 같은 미션을, 짝수 주에는 직급마다 다른 미션을 했습니다.

1주 차: 긍정으로 시작하는 '럭키비키 챌린지'

첫 주는 전 직원 공통 미션이었습니다. 그날 있었던 일을 좋은 쪽으로 바꿔 적는 미션으로, 일주일에 두 번 인증하면 됐습니다. 퇴근 후 아이와 간 공원에서 모기에 잔뜩 물린 일도 "모기는 배부르고, 나는 아이와 함께해서 윈윈"이라고 적는 식입니다. 상시 미션인 하나 올림픽 다음으로 많은 1,174건의 인증이 쌓였습니다.

2주 차: 직급별로 나뉜 첫 미션

두 번째 주에는 처음으로 직급별 미션이 열렸습니다. 행원은 '피드백 챌린지', 책임자는 '하나뿐인 내편', 관리자는 '오구오구 챌린지'를 맡았습니다.

3주 차: 함께 정리하는 '클린오피스'

다시 전 직원 공통 미션입니다. 내 책상이나 사무실을 정리하고 사진으로 인증했습니다. 875건의 인증이 쌓였습니다.

4주 차: 직급마다 다른 '내가 바로' 시리즈

직급별 미션의 의도가 가장 잘 보이는 주입니다. 같은 '내가 바로' 시리즈지만, 직급마다 맡은 역할에 맞춰 미션이 달랐습니다.

직급	미션	이렇게 인증했어요
행원	내가 바로 전문가	업무와 관련해 공부한 내용
책임자	내가 바로 책임자	동료를 도와준 일
관리자	내가 바로 전략가	우리 지점의 강점과 약점 분석
지점장	나는 분배의 달인	업무량을 점검한 화면

행원은 성장하고, 책임자는 동료를 돕고, 관리자는 지점을 보고, 지점장은 일을 고르게 나눕니다. 각자 자리에서 팀을 위해 할 수 있는 일을 미션으로 바꾼 셈입니다. 이 주의 직급별 미션에서만 827건의 인증이 나왔습니다.이 주의 직급별 미션에서만 827건의 인증이 나왔습니다.

5주 차: 먼저 인사하는 '헬로하나 챌린지'

다시 모두가 함께하는 주입니다. 동료와 인사를 나누고 사진으로 남기는 미션이었습니다. 지점마다 직원들이 함께 손을 흔드는 사진이 피드를 채웠고, 899건의 인증이 쌓였습니다.

6주 차: 마무리도 직급별로

마지막 주에는 다시 직급별 미션이 열렸습니다. 행원은 '퇴근길 회고', 책임자는 '새로운 조합', 관리자는 '해결사 챌린지', 지점장은 '리더의 소통'으로 6주를 마무리했습니다.

6주 동안 참여가 끊기지 않은 이유

1) 다음 주 미션은 '비공개'로

15개 미션을 처음부터 다 보여주지 않았습니다. 아직 열리지 않은 미션은 '비공개'라는 표시와 남은 날짜만 보이게 해 두었습니다. 다음 주에 뭐가 열릴지 궁금하게 만드는 장치입니다.

2) 매일 올라온 '오늘의 주인공'

챌린지 커뮤니티에는 매일 '○월 ○일자 주인공' 게시물이 올라왔습니다. 그날 눈에 띄는 인증을 남긴 직원을 소개하는 글로, 6주 내내 이어졌습니다. 주차가 끝날 때마다 결과도 함께 공지했습니다. 동료의 인증이 이야깃거리가 되면서, 서로의 기록에 댓글과 응원이 오가기 시작했습니다.

3) 6주 내내 열려 있던 '하나 올림픽'

주차별 미션이 바뀌는 사이에도 앱을 열 이유가 필요합니다. 그 역할을 한 게 상시 운동 미션 하나 올림픽입니다. 헬스, 등산, 테니스, 골프까지 종목은 자유였고, 6주 동안 11,360건의 인증이 쌓였습니다.

하나은행 조직문화 챌린지 결과, 숫자로 보기

단계	인원·횟수
챌린지를 알린 직원	약 8,000명
신청한 직원	2,624명
1회 이상 인증한 직원	1,680명
6주간 쌓인 인증	15,789회

가장 많이 인증된 미션은 하나 올림픽(11,360회)이었고, 럭키비키 챌린지(1,174회), 헬로하나 챌린지(899회), 클린오피스(875회), 4주 차 직급별 미션(827회)이 뒤를 이었습니다.

숫자 말고 말로 남은 기록도 있습니다. 행원들의 피드백 챌린지에서 가장 많이 쓰인 말은 "감사합니다"였고, '선배님', '조언', '향상'이 뒤를 이었습니다. 선후배가 피드백을 주고받으며 고마움을 표현한 흔적이 그대로 남은 셈입니다.

우리 조직에서 따라 해볼 수 있는 조직문화 운영 방법

하나은행만큼 큰 조직이 아니어도 가져갈 수 있는 방법이 있습니다.

시작 전에 이야깃거리부터: 공지 한 장 대신, 이상형 월드컵처럼 가볍게 참여할 수 있는 사전 이벤트로 분위기를 먼저 만드세요.

같이 하는 주, 따로 하는 주: 전 직원 공통 미션과 직급·역할별 미션을 번갈아 두면, 함께하는 재미와 각자의 역할을 모두 챙길 수 있습니다.

매주 새로 열고, 매일 소개하기: 미션은 한 번에 다 열지 말고, 잘하고 있는 동료를 매일 소개해 주세요. 직원들이 앱을 열어 볼 이유가 계속 생깁니다.

바닥에 깔아 둘 상시 미션 하나: 운동처럼 누구나 언제든 할 수 있는 미션을 하나 열어 두면, 주차별 미션 사이에도 참여가 끊기지 않습니다.

‘모티너스’로 우리 조직만의 조직문화 챌린지 시작하기

하나은행의 6주 챌린지는 모티너스로 운영됐습니다. 직원들은 앱 하나로 미션을 인증하고 동료의 기록에 응원을 남겼고, 담당자는 매주 새 미션을 열며 참여 현황을 실시간으로 확인했습니다.

모티너스에서는 미션을 주차별로 공개하거나 직급·부서마다 다른 미션을 줄 수 있습니다. 직원들은 커뮤니티와 피드에서 서로의 인증을 보고 응원하고, 담당자는 관리자 화면에서 미션별 참여 현황을 바로 확인합니다. 운영할 사람이 부족하다면 전담 매니저가 미션 기획부터 인증 확인까지 맡아 드립니다.

→ 우리 조직에 맞는 조직문화 챌린지 알아보기

하나은행의 실제 챌린지 화면은 하나은행 페이지에서, 다른 기업 사례는 모티너스 도입사례에서 볼 수 있습니다.

조직문화 챌린지, 자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 조직문화 챌린지는 기간을 얼마나 잡는 게 좋나요?

하나은행은 6주 동안 운영했습니다. 처음이라면 4~6주가 무난합니다. 너무 짧으면 습관이 생기기 전에 끝나고, 너무 길면 중간에 흐지부지되기 쉽습니다. 기간이 길다면 매주 새 미션을 여는 식으로 변화를 주세요.

Q. 조직문화 챌린지에 직급별 미션이 꼭 필요한가요?

꼭 그렇지는 않습니다. 다만 직급 간 소통이 목적이라면 효과적입니다. 하나은행처럼 공통 미션과 직급별 미션을 번갈아 두면, 함께하는 재미와 각자의 역할을 모두 살릴 수 있습니다.

Q. 직원이 수천 명인 조직도 조직문화 챌린지를 운영할 수 있나요?

가능합니다. 하나은행은 약 8,000명에게 챌린지를 알렸고 2,624명이 신청했습니다. 규모가 클수록 휴대폰으로 각자 참여하는 방식이 유리하고, 커뮤니티처럼 서로의 참여가 보이는 장치가 분위기를 만듭니다.

Q. 조직문화 챌린지에는 어떤 미션을 넣으면 좋을까요?

누구나 부담 없이 할 수 있는 미션부터 시작하세요. 하나은행에서 인증이 많았던 미션은 운동 인증, 긍정 일기, 동료와 인사하기, 사무실 정리였습니다.

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